Reklamace, vrácení a výměna zboží
Reklamace
Reklamovat zboží zakoupené na www.teestory.cz můžete do 30 dnů od zakoupení. Pošlete nám e-mail na marcela.kutlakova@email.cz s následujícím zněním:
Dobrý den,
dne XX. XX. XXXX jsem zakoupil/a zboží na www.teestory.cz, které (popište problém a případně přiložte fotografie).
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení:
E-mailová adresa:
Telefonní číslo:
Tímto e-mailem tedy odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží. Prosím o vyřízení reklamace a vrácení peněz na můj bankovní účet XXXXXXX/XXXX.
Vrátit reklamované zboží můžete dvěma způsoby:
1. Osobně v Praze po domluvě konkrétního místa a času s provozovatelem. Web www.teestory.cz nemá na adrese svého sídla kamenný obchod.
2. Poštou na adresu:
Truhlářská 1489/29,
Praha 1
110 00
Dopravu za reklamaci zboží máte zdarma.
Informace k reklamaci získáte vždy dotazem na e-mailovou adresu marcela.kutlakova@email.cz.
Reklamační řád
Prodávající se zavazuje řešit reklamace výrobků zakoupených koncovým zákazníkem od partnera v zákonné lhůtě 30 dnů.
Prodávající se dále zavazuje, že přijme reklamaci výrobku buď poštou nebo osobně na své provozovně v ČR vždy po předchozí písemné dohodě.
Prodávající doručí zboží k reklamaci na své náklady.
Zákonná lhůta se počítá od data doručení výrobku na reklamaci na provozovnu prodávajícího.
Do zákonné lhůty se nezapočítává doba přepravy opraveného/nového výrobku od partnera koncovému zákazníkovi.
Uplatníte-li na nákup slevu a budete-li následně reklamovat jen část objednávky, vrátíme vám částku za zboží po odečtení slevy.
Pokud budete jako zákazník trvat na výměně zboží, počítejte prosím s doručovací či zasílací lhůtou, kterou opět určuje partner.
Vrácení zboží
Vrátit zboží zakoupené na www.teestory.cz můžete do 14 dnů od zakoupení. Pošlete nám e-mail na marcela.kutlakova@email.cz s následujícím zněním:
Dobrý den,
dne XX. XX. XXXX jsem zakoupil/a zboží na www.teestory.cz, které bych chtěl/a vrátit.
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení:
E-mailová adresa:
Telefonní číslo:
Tímto e-mailem tedy odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží. Prosím a vrácení peněz na můj bankovní účet XXXXXXX/XXXX.
Vrátit zboží můžete dvěma způsoby:
1. Osobně v Praze po domluvě konkrétního místa a času s provozovatelem přes e-mailovou adresu marcela.kutlakova@email.cz. Web www.teestory.cz nemá na adrese svého sídla kamenný obchod.
2. Poštou na adresu:
Truhlářská 1489/29,
Praha 1
110 00
Dopravu za vrácení zboží máte zdarma.
Informace k vrácení zboží získáte vždy dotazem na e-mailovou adresu marcela.kutlakova@email.cz.
Výměna zboží
V případě výměny zboží prosím nejdříve nechtěné zboží vraťte podle instrukcí v odstavci "Vrácení zboží". Poté proveďte novou objednávku.
Dopravu za výměnu zboží máte zdarma.
Informace k vrácení zboží získáte vždy dotazem na e-mailovou adresu marcela.kutlakova@email.cz.